销售档案会奖旅游开展销售工作的重要依据,主要包括顾客的全部历史资料,所有签订的合同,销售报告,重要函件的复印件以及和客人达成的多方面协议的文件等。宝鸡米廷会展就销售档案资料的性质和用途将其分为以下几类。
销售档案是会奖旅游开展销售工作的重要依据,主要包括顾客的全部历史资料,所有签订的合同,销售报告,重要函件的复印件以及和客人达成的多方面协议的文件等。
宝鸡米廷会展就销售档案资料的性质和用途将其分为以下几类。
首先,客户档案是会奖旅游销售档案管理中最为重要的一个环节。宝鸡米廷会展从招徕生意这一方面考虑认为它是一个专门的客户档案系统,主要以卷宗式、表格式和卡片式三种方式来建立,具体采用哪一种要视企业的实际情况来定。但由于其重要性,客户档案应尽量具体详实,突出旅游企业和客户之间的有效联络沟通,且应在专门的档案管理部门由专人来保管;
其次,保存一般资料档案对会奖旅游而言是十分必要的。宝鸡米廷会展在这里所说的一般资料指的是客户之外的一般性资料,包括促销项目、本地区旅游资源和景点介绍、相关饭店的指南、市场销售活动的具体情况、后续访问报告,展销会及成员名册等。管理这些资料看似简单,但由于是销售工作的原始资料,因而不能有丝毫的马虎;
再次,文件档案管理是了解会奖旅游市场,进行决策的重要依据。这些资料主要包括销售人员的往来函件、合同意向书和各种记录等。宝鸡米廷会展认为,无论旅行社还是饭店都应将其归档并存在易取的文件柜中备查;
最后,对意向性预订档案进行管理是会奖旅游预订业务成交的重要保障。这种档案往往是扩大潜在客户市场最快捷的方式,宝鸡米廷会展建议这些档案应由销售人员个人保管,以便时时查阅。
综合以上几点浅谈,宝鸡米廷会展认为在会奖旅游销售档案管理的具体工作中,既要把客户档案放在档案管理的首要位置,又要重视其它几个方面的档案管理,才能使不同的资料相得益彰,发挥各自的重要作用,有利于企业开展销售工作。