宝鸡米廷会展服务相信,成功的电话预约,不仅可以使对方对你产生好感,也便于宝鸡会议的细节策划工作进一步进行。米廷会展小编为大家总结了以下电话预约的要领:
1.力求谈话内容简单明了,抓住要点。
2.要考虑谈话对方的立场。
3.使对方有被重视、尊重的感觉。
4.绝对不能有强迫对方的意思。
接打电话的基本礼仪具体要求如下:
1.接电话的开头语直接影响客户的态度。通话时一定要注意礼貌用语,比如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,说话态度要端正,语气要和蔼,语言要清晰,既不装腔作势,也不娇声娇气。
2.按照宝鸡会议服务的工作程序来说,一般情况下,电话铃响两遍就要接,最好不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起电话要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表现,可以消除客户久等心情的不快。
3.挂电话前的礼貌也不应该忽视。应让客户先挂。
4.接打电话时,如果对方还在听电话没有离开,一定不要和他人谈笑,也不要用手捂住听筒与他人说话,如果万不得已,一定要向对方道歉,请客户稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
5.打电话时,要先礼貌地询问:“您现在说话方便吗?”要考虑对方的时间。
6.要学会配合别人谈话。
7.在宝鸡会议会展电话预约礼仪中,如果对方要找的人不在时,不要随便传话以免造成不必要的麻烦,如必要,可记下其电话、姓名、以回电话。
8.在办公室里接私人电话时,尽量缩短时间,以免影响其他人工作。
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