阿基米德有句名言：“给我一个支点，我能撬动地球。”在经营和销售过程中，“支点”就是细节，“地球”就是效益。只有在细节上精益求精，效益才会被“撬起来”。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”营销过程中，细节体现修养，细节展现魅力，细节决定成败。可以说，细节就是我们的名片，是不容忽视的。
阿基米德有句名言：“给我一个支点，我能撬动地球。”在经营和销售过程中，“支点”就是细节，“地球”就是效益。只有在细节上精益求精，效益才会被“撬起来”。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”营销过程中，细节体现修养，细节展现魅力，细节决定成败。可以说，细节就是我们的名片，是不容忽视的。下面就和宝鸡米廷小编一起来梳理销售中注意的几个细节吧。
细节一：叫出对方的名字
世界上最美妙的声音是什么？当某销售高手被问到这个问题时，他回答：“听到自己的名字从别人的口中说出来。”名字对一个人而言是多么重要的一件事。如果销售人员能够记住客户的名字并响亮地叫出来，等于给他一个很巧妙的赞美，会使客户感到亲切、融洽；反之，客户会产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂，使销售员处于非常不利的地位。
细节二：记好销售日记
为了使销售日记中顾客的信息详实准确，销售人员在填写时，应该包括以下几方面内容：
1.客户的基本情况：指客户的姓名和电话。
2.客户需求信息：指顾客想预订的产品及其类型。
3.顾客描述：包括三方面，一是顾客家的基本情况；而是顾客本人的情况；三是顾客对产品的需求紧迫度和了解情况。
4.顾客跟进情况：即我们电话跟进的时间和情况。
5.订购情况及原因：及交易是否达成，如果已订购，要填上销售单号和日期；如未订购，要注明未订购原因。
细节三：消除客户的抱怨
消除客户抱怨需“五步走”：
第一步：忽略过激言行
第二步：学会用心倾听
第三步：换位思考
第四步：善意迎合
第五步：说出真实感受
细节四：任何时候都应避免的思维方式
1.贬低竞争对手：当销售员在潜在客户面前说竞争对手的坏话时，自己所贬低的人有可能恰好是客户的熟人、亲戚甚至是家人，这样做反而让顾客反感。
2.宣扬道德：永远不要跟顾客说自己人品多好，而要让你的人品在行动中凸显出来。如果你觉得有必要以某种方式来证明自己，最好就选取一个案例，说说自己当时的做法和反应。但是，永远不要用“人品好”这样的词来自卖自夸。
以上就是宝鸡米廷小编为您提供的在销售中应注意的几个细节，详情请致电0917----3603972.